FAQ

Bestellung & Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Versandzeiten ins Ausland können je nach Land variieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Nationaler Versand Deutschland

Die Versandpauschale beträgt innerhalb Deutschlands 3,95 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 60,00 €
Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. DHL

Internationaler Versand EU

Die Versandpauschale innerhalb von Europa beträgt 6,90 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 90,00 €
Länder in die versendet wird: Belgien, Frankreich, Niederlande, Österreich, Schweiz
weitere Länder auf Anfrage
Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung unter byinaayah@gmail.com damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und sämtliche ander Zahlungsarten.

Kann ich Schmuck zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ausgenommen sind personalisierte Produkte. Mehr Infos findest du unter Widerrufsrecht.

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Sende uns eine E-Mail an byinaayah@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Bitte verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Mehr Infos findest du unter Widerrufsrecht.

Produkte & Pflege

Sind eure Schmuckstücke echt oder vergoldet?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl, teilweise vergoldet mit 18 Karat. Alle Materialien sind nickelfrei und hautfreundlich.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeide Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien. Bewahre Schmuckstücke trocken und separat auf. Eine ausführliche Anleitung findest du unter Pflegehinweis.

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Mehr Information unter Ringgröße. Alternativ kannst du dich auch bei uns melden – wir helfen gern weiter.

Geschenke & Verpackung

Kann ich den Schmuck als Geschenk versenden?
Ja, gerne! Du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Auf Wunsch legen wir eine Grußkarte bei (einfach im Notizfeld angeben).

Erhalte ich eine Geschenkverpackung?
Jedes Schmuckstück kommt in einer edlen Schmuckbox – perfekt zum Verschenken. Für besondere Anlässe bieten wir optional eine Geschenkverpackung mit Schleife an.

Kontakt & Service

Wie kann ich euch erreichen?
Schreib uns einfach an byinaayah@gmail.com oder per Direct Message (Instagram). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Habt ihr ein Ladengeschäft?
Derzeit verkaufen wir ausschließlich online, um dir faire Preise und höchste Qualität bieten zu können.

Noch Fragen?

Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kontaktiere uns jederzeit über byinaayah@gmail.com oder per Direct Message (Instagram).